FAQ

Vilka fraktkostnader tillkommer?

För en normal beställning tar vi för närvarande 50 kr för första boken, sedan 20 kr per bok upp till 4 böcker. Beställer du 4 böcker eller fler betalar du maximalt 110 kr i frakt.

Betalningsmetoder

Swish


Vill du betala med Swish, klickar du för det alternativet vid utcheckningen. Efter att du fått en bekräftelse på din beställning, betalar du in totalbeloppet till vårt Swish-nummer. Du får instruktioner i beställnings-mejlet.

Faktura


Du kan nu välja att betala via faktura genom Payson. Du får en faktura som du betalar inom 14 dagar efter att du fått böckerna. Fakturan är enkel att betala via t.ex. din internetbank.

Kortbetalning


Du kan även välja att betala med VISA, MasterCard eller Dinerscard. Handla som vanligt och välj detta alternativ när du kommer till kassan. Du gör köpet hos Paysons säkra server. Alla kortuppgifter skickas alltid krypterat och sparas inte hos Epix!

Betala via plusgiro


Vill du betala med plusgiro, klickar du för alternativet ”Bankebetalning” vid utcheckningen. Efter att du fått en bekräftelse på din beställning, betalar du in totalbeloppet till vårt plusgiro-nummer. Du får instruktioner i beställnings-mejlet. Du kan läsa mer på vår sida om betalningsmetoder.

Hur paketeras albumen?

Enstaka album skickas i tåliga kartongkuvert. Upp till ca 5-7 album skickas i vikbara wellpappkartonger som är specialtillverkade för just bokförsändelser. Större beställningar paketeras i starka pappkartonger, med stötdämpade material (tidningar eller skumplast) mellan böckerna och kartongväggarna.

Leverans

Böckerna levereras som brev (gäller små försändelser under 2 kg) eller med Postpaket. Titlar som vi inte kan leverera restnoteras inte, men vi kontaktar dig om du vill ha en annan bok istället, eller få tillbaka pengarna för den utgångna boken.

Ångerrätt

Din beställning är bindande. Du kan ångra dig inom fjorton dagar från det att du mottagit varan och skicka tillbaka din beställning. Men då måste förpackningen vara oöppnad. Vi gör en återbetalning för de returnerade varorna till dig när vi mottagit returen. Skicka i sådana fall information om ditt beställningsnummer, ditt bankgiro eller plusgiro alternativt ditt kontonummer till info@epix.se och meddela vilken eller vilka böcker du kommer att returnera. Returadressen är: Epix, Birger Jarlsgatan 119 bv, 113 56 Stockholm.

Av oss debiterade fraktavgifter återbetalas inte när det gäller ångerretur. Returporto till Epix betalas i dessa fall av kunden.

Returer

Böckerna och tidningarna bör vara i nyskick, eftersom de kommer från vårt lager. En del äldre titlar har dock varit med om flera lagerflyttar, så enstaka exemplar kan ha smärre lagerskador (lite stuk i en hörna eller mindre stresslinjer vid ryggen). Vi ersätter enbart inkompletta eller mycket allvarligt skadade exemplar. I dessa fall ersätter vi givetvis dina portoutgifter. Paket som blivit förstörda i posten ersätter vi också, men bara om du kan uppvisa ett intyg från posten att paketet blivit förstört i postgången. För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst omgående på info@epix.se.

Allmänt

Okapix säljer böcker via internet till privatpersoner, företag och offentlig förvaltning i Sverige. För att handla hos oss måste du vara myndig. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn, postadress, emailadress och telefonnummer registreras i vårt kundregister. Se vår information om behandling av dessa uppgifter här.